Доставка

Условия доставки: Россия и Беларусь

Мы предлагаем следующие условия доставки:

• Отправка заказов: Ваш заказ отправляется из Японии в среднем за 5-7 рабочих дней. Сроки могут варьироваться в зависимости от размера заказа.
• Пункты выдачи: Доставка осуществляется до пункта выдачи СДЭК в указанном вами городе.
• Отслеживание: Каждый заказ сопровождается трек-номером для онлайн-отслеживания в личном кабинете.
• Таможенные вопросы: Для прохождения Таможенного контроля заказчик обязан предоставить паспортные данные получателя и ИНН. При задержке заказа на таможне ответственность за пошлины лежит на получателе.
• Возврат и ответственность: В случае возврата заказа по причинам, связанным с действиями заказчика, все расходы несет заказчик.

Не забудьте уточнить или обновить ваши контактные данные, если они изменились после оформления заказа. Мы всегда на связи и готовы помочь 24/7!

Таможенные тарифы для России и Беларуси

Основные положения:

• Таможенный лимит ЕАЭС: Посылки стоимостью до 200 евро включая доставку и страховку освобождаются от таможенной пошлины. Товары должны быть предназначены для личного использования.
• Превышение лимита: За сумму превышения 200 евро взимается пошлина в размере 15%. Пример: для товара стоимостью 250 евро пошлина составит 15% от 50 евро (7,5 евро).

Изменения с 2020 года:

• Лимит на посылку: Таможенный лимит применяется к каждой отдельной посылке, что позволяет отправлять несколько посылок по 200 евро каждая без взимания пошлины.

Весовые ограничения:

• Лимит веса в 2024 году: Максимальный вес одной посылки составляет 30 кг. Превышение веса влечет за собой пошлину.
• Расчет пошлины за превышение веса: 15% от стоимости превышения, но не менее 2 евро за каждый килограмм сверх лимита. Например, за посылку весом 40 кг с превышением на 10 кг пошлина составит 20 евро (2 евро за кг).

Политика возврата товаров

Для инициации возврата пожалуйста свяжитесь с нами по электронной почте на [email protected]

1. Условия возврата: Принимаем товары в оригинальной упаковке и неповрежденные в течение 3 дней после получения.
2. Возврат из-за нашей ошибки: если возврат вызван нашей ошибкой, мы возмещаем полную стоимость товара и доставки или обменяем товар.
3. Возврат по инициативе покупателя: стоимость обратной доставки и убытки от поврежденной или открытой продукции оплачивает покупатель.

Особые условия:

• Невостребованные посылки: В случае возврата посылки из-за невостребованности покупатель оплачивает повторную отправку.
• Потеря посылки: При потере обратитесь на почту за официальным подтверждением потери. Мы инициируем поиск и при наличии страховки компенсируем потерю.

Процесс расследования

Расследование может занять до 3 месяцев. Мы ценим ваше терпение и надеемся на эффективную работу почтовых служб.

Упаковка и внешний вид:

Обратите внимание, что производители могут изменять упаковку и дизайн своих продуктов. Наша цель — обеспечить актуальность информации на сайте, однако в случае расхождений между данными на нашем сайте и официальным сайтом производителя рекомендуем ориентироваться на информацию производителя.

Мы доступны для связи круглосуточно и без выходных. Надеемся, что ваш опыт покупок у нас будет приятным и удобным.